仰望星空腳踏實地行穩(wěn)致遠一切皆有可能圓通速遞舉行成立22周年網(wǎng)絡大會

日前，YTO運通董事長余偉嬌在YTO運通成立22周年慶典上發(fā)表主題演講，令與會者激動不已。

受疫情影響，本次大會通過現(xiàn)場活動和網(wǎng)絡直播相結合的方式進行雖然上海總部會場現(xiàn)場參會人數(shù)為歷年最低，但來自全國各省，自治區(qū)，中心，分公司，海外子公司，站點的童淵人都通過視頻會議系統(tǒng)參與其中，成為歷年來童淵人規(guī)模最大的云年會

上海市郵政局黨組書記，局長馮立虎向大會發(fā)來賀信童淵總部所在地青浦區(qū)書記徐堅通過視頻發(fā)表了講話青浦區(qū)華新鎮(zhèn)黨委書記金彪，副鎮(zhèn)長王沙等領導出席了會議

關注所有市場客戶體驗。

于偉嬌在報告中對所有參加網(wǎng)信大會的全網(wǎng)兄弟姐妹表示熱烈歡迎，對長期以來關心和支持童淵發(fā)展的各級政府領導，行業(yè)協(xié)會，合作伙伴和客戶表示衷心感謝，對仍堅守在一線的員工和家屬表示誠摯問候。你們是童淵最可愛的人！

22年來，童淵人始終堅持服務社會，做強企業(yè)為國的使命，客戶要求，童淵使命的宗旨，誠信，創(chuàng)新，共建，共享的價值觀22年來，童淵人做中國快遞員的初衷從未改變，用汗水和智慧創(chuàng)造了卓越的業(yè)績目前，童淵已經(jīng)成長為一個有責任，有擔當，有格局的國際快遞物流供應鏈集成商，并以更加蓬勃的步伐繼續(xù)奮進

余嬌表示，童淵要以市場客戶體驗為中心，堅持走高質量發(fā)展之路，安全第一，科技引領，網(wǎng)絡立足，人才優(yōu)先，不斷提升品質童淵，科技童淵，綠色童淵，良性童淵的品牌美譽度，不斷壯大童淵國際供應鏈網(wǎng)絡生態(tài)命運共同體。

余嬌指出，一切以市場客戶體驗為中心一是要堅持安全，快捷，方便，可靠，科技的服務理念，二是要進一步完善國內國際網(wǎng)絡體系，實施兩進一出工程，三是加快多式聯(lián)運體系和面向未來的新城配送體系建設，使童淵服務更加便捷可靠，四是要加強產(chǎn)品分類，開發(fā)設計多樣化的產(chǎn)品體系，形成標準化，定制化，個性化的倉，干，關配送一站式供應鏈解決方案，五是要構建差異化的售后服務保障體系，以差異化的定制服務滿足不同行業(yè)客戶的需求，不斷提升滿意度，六是要加快快遞+供應鏈生態(tài)圈建設，打造快遞行業(yè)生態(tài)圈，滿足客戶多樣化需求，七是要推進營銷體系改革升級，以新業(yè)態(tài)，新平臺，新業(yè)務，新產(chǎn)品為重點，服務全網(wǎng)，全分行，全客戶

余嬌強調，一切以市場客戶體驗為中心，關鍵是加快客戶端服務數(shù)字化轉型，加快打造符合市場需求的綜合信息服務平臺和工具，進一步滿足客戶個性化需求，為客戶降本增效，創(chuàng)造價值，增強客戶感知和粘性。

全面推進數(shù)字化轉型戰(zhàn)略

通過持續(xù)的投入和沉淀，童淵的數(shù)字化轉型在提升服務質量，優(yōu)化客戶體驗，降本增效等方面取得了日益顯著的成效在大會報告中，運通總裁潘對2021年及2022年第一季度的發(fā)展業(yè)績進行了總結和回顧2021年，公司經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，營業(yè)收入增長近30%，服務質量持續(xù)提升，全程平均時長縮短6小時以上，投訴率同比下降32%，在同期油價上漲，ETC免費取消等因素影響下，運輸成本和運營成本仍有所降低，國際航空發(fā)展顯著，國際快遞和包裹業(yè)務收入大幅增長，童淵航空運力自有產(chǎn)品占比進一步提高投資者對童淵的信心也持續(xù)增強

他表示，在總部層面，將全面推進數(shù)字化轉型和自動化升級，在網(wǎng)絡層面，將全面推進分行數(shù)字化標準化管理，在客戶層面，將全面鏈接客戶，增強客戶粘性。

潘還從提升服務質量，改善客戶體驗，加強成本控制三個方面部署了公司2022年的競爭戰(zhàn)略接下來，童淵將聚焦數(shù)字化，解決加盟企業(yè)的痛點，不斷優(yōu)化客戶體驗，引領行業(yè)發(fā)展

網(wǎng)絡是我們的基礎和土壤。

伴隨著童淵20多年的發(fā)展，變化的是我們的網(wǎng)絡規(guī)模越來越大不變的是我們持續(xù)賦能網(wǎng)絡，提升分公司核心競爭力的堅定決心魏昱說

大河滿水，小河滿水余嬌強調，強大的網(wǎng)絡是靈活的，網(wǎng)絡是我們的土壤和基礎只有土壤肥沃，我們才能長出好苗，產(chǎn)出更多的糧食童淵分公司數(shù)字化標準化被確定為今年的一號工程，由余偉嬌掛帥，潘任執(zhí)行組長，全面推進

他說，童淵應該不斷擴大，改善，鞏固和維護這個網(wǎng)絡，使其更加健康，建立更加公平，公正，透明的運營結算體系和多樣化的產(chǎn)品，通過建立高效的多式聯(lián)運體系和完善的標準化體系，不斷提高網(wǎng)絡的運營能力和管理效率，要堅決實行能者上，庸者下的底層準入和淘汰激勵機制，完善準入，退出等一系列標準和制度，確保童淵網(wǎng)絡的活力和競爭力。

YTO快遞管理委員會秘書長王成，網(wǎng)絡管理服務中心總經(jīng)理王延明，童淵國際行政總裁孫建分別就依托數(shù)字化轉型，打造童淵特色華人快遞，面向未來，實施五個現(xiàn)代化，打造國內國際接軌的城市配送新體系，持續(xù)改進，全面突破升級作了工作報告YTO運通副總裁楊新偉宣讀了童淵國際的優(yōu)秀團隊和個人以及童淵航空的優(yōu)秀員工YTO運通副總裁，總裁辦主任彭科主持會議

會議期間，還隆重表彰了年度先進個人和集體，包括童淵國際優(yōu)秀團隊和個人，童淵航空優(yōu)秀員工，第二代新人獎，木蘭獎，最美逆行獎，同心獎，最美童淵人，優(yōu)秀轉運中心，童淵先鋒獎，十佳運營商，十佳業(yè)務員，十佳客服獎等。