餓了么持續(xù)提效：財(cái)年交易額穩(wěn)健增長(zhǎng)關(guān)鍵指標(biāo)健康度顯著改善

5月26日晚間，阿里巴巴公布了2022財(cái)年第四季度及財(cái)年業(yè)績(jī)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年3月底，阿里生活服務(wù)板塊年度活躍消費(fèi)者達(dá)3.76億，同比凈增6400萬(wàn)當(dāng)?shù)厣钣唵卧诒矩?cái)年增長(zhǎng)了25%以上分析表明，在鞏固能力建設(shè)和提高運(yùn)營(yíng)效率的總體驅(qū)動(dòng)下，許多核心指標(biāo)的健康狀況有了顯著改善

在最近的抗疫戰(zhàn)役中，餓了么緊急推出了多項(xiàng)新服務(wù)，致力于城市應(yīng)急和物資供應(yīng)通過(guò)技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，我們不斷為用戶(hù)和企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值

能力建設(shè)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和健康的增長(zhǎng)。

阿里財(cái)報(bào)顯示，本財(cái)季餓了么兼顧業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和效率提升在截至2022年3月31日的季度中，餓了么非餐訂單錄得強(qiáng)勁增長(zhǎng)，平臺(tái)整體交易額穩(wěn)步增長(zhǎng)，單位經(jīng)營(yíng)效率也同比持續(xù)改善

健康成長(zhǎng)的背后，是饑餓在四橫四縱的組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下，通過(guò)加強(qiáng)能力建設(shè)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率

財(cái)報(bào)顯示，本財(cái)年第一季度交易量的增長(zhǎng)主要受2022財(cái)年下半年起平均訂單金額增長(zhǎng)的推動(dòng)，平均訂單額的增長(zhǎng)是因?yàn)轲I了么自2022財(cái)年上半年開(kāi)始，我們重點(diǎn)投資會(huì)員運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)體驗(yàn)，關(guān)注用戶(hù)留存，提升運(yùn)營(yíng)效率更好的用戶(hù)體驗(yàn)和更豐富的供應(yīng)類(lèi)型帶來(lái)了更多的平臺(tái)交易，促進(jìn)了業(yè)績(jī)的可持續(xù)增長(zhǎng)

今年春節(jié)，傳統(tǒng)的年夜飯?jiān)诤芏嗟貐^(qū)受到防疫制約，外賣(mài)成為新的消費(fèi)趨勢(shì)在此期間，餓了么聯(lián)合全國(guó)上千家連鎖餐飲品牌，超萬(wàn)家線下門(mén)店，率先推出年夜飯?zhí)撞停A(yù)制菜，半成品菜外賣(mài)，為用戶(hù)的線上年夜飯帶來(lái)豐富選擇

同時(shí)，餓了么從2021年第四季度開(kāi)始，專(zhuān)注于季節(jié)性節(jié)氣的本地化運(yùn)營(yíng)，為每個(gè)季節(jié)性節(jié)日制定完善的供餐計(jì)劃，提升用戶(hù)在季節(jié)性節(jié)日的點(diǎn)餐體驗(yàn)從元宵節(jié)的湯圓奶茶到春分的八味春，再到清明螺螄粉，奶茶，餓了么通過(guò)與商家的深度合作，讓用戶(hù)在體驗(yàn)傳統(tǒng)節(jié)氣文化的同時(shí)，更好地享受新穎的時(shí)令新消費(fèi)體驗(yàn)

全力投入防疫保障和供應(yīng)，提供多維度服務(wù)，保障用戶(hù)需求。

3月以來(lái)，全國(guó)多地出現(xiàn)新一輪新冠肺炎疫情餓了么將全力投入抗疫和貨源保障，采取多種措施扶持實(shí)體商戶(hù)經(jīng)營(yíng)，陸續(xù)推出全能超市，社區(qū)團(tuán)餐，社區(qū)代收+集中送藥等創(chuàng)新服務(wù)，盡力支持用戶(hù)生活，保障應(yīng)急需求

在上海，餓了么會(huì)盡快推出緊急特需服務(wù)，針對(duì)獨(dú)居老人，孕婦，嬰幼兒，殘疾人等特殊人群推出特殊服務(wù)通道同時(shí)，你們將推出嬰兒奶粉專(zhuān)車(chē)，老年護(hù)理專(zhuān)車(chē)，緊急送藥專(zhuān)車(chē)，盲人護(hù)理專(zhuān)車(chē)等應(yīng)急專(zhuān)車(chē)，全力協(xié)調(diào)解決上述特殊人群的物質(zhì)需求截至4月底，應(yīng)急特需已響應(yīng)上海市約7萬(wàn)次應(yīng)急需求，累計(jì)配送藥品超過(guò)250萬(wàn)份，成為上海保障市民服務(wù)需求的重要力量之一

在北京，杭州，武漢等地，餓了么可以上線安心購(gòu)民生保障供應(yīng)會(huì)場(chǎng)，讓用戶(hù)一站式采購(gòu)新鮮的醫(yī)用奶粉等生活用品，保證剛需商品庫(kù)存充足，不漲價(jià)此外，餓了么還將緊急為停餐的餐飲商家開(kāi)通綠色線上通道，組織專(zhuān)門(mén)的配送團(tuán)隊(duì)，從大潤(rùn)發(fā)，吳梅，京客隆等重點(diǎn)供應(yīng)商處提貨配送，保證平臺(tái)24小時(shí)配送能力，盡力滿(mǎn)足用戶(hù)需求

在長(zhǎng)春，餓了么充分發(fā)揮自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，用數(shù)字化能力支撐貨源和保障工作，提高效率通過(guò)聯(lián)合地方政府，在餓了么部分社區(qū)開(kāi)展線上收款，社區(qū)分組試點(diǎn):用戶(hù)在餓了么線上下單，平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)接保障供應(yīng)企業(yè)，進(jìn)行社區(qū)配送到目前為止，這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋了近55，000個(gè)長(zhǎng)春家庭

據(jù)介紹，餓了么日前在上海啟動(dòng)了共振計(jì)劃除了為受疫情影響的商家提供關(guān)停保障等扶持政策外，還采取了5億元獎(jiǎng)勵(lì)，專(zhuān)項(xiàng)降費(fèi)補(bǔ)貼，數(shù)字扶持，騎手額外補(bǔ)貼等多項(xiàng)措施全力支持上海復(fù)業(yè)和市場(chǎng)復(fù)蘇

堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造，讓消費(fèi)者放心準(zhǔn)時(shí)到

日前，阿里生活服務(wù)總裁俞永福表示，餓了么新財(cái)年將繼續(xù)聚焦四橫四縱業(yè)務(wù)和組織能力建設(shè)，堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造和能力沉淀的長(zhǎng)期原則，堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)組織驅(qū)動(dòng)的能力提升。

據(jù)此前媒體報(bào)道，在業(yè)務(wù)和組織的聚焦下，餓了么正在努力讓消費(fèi)者更好地實(shí)現(xiàn)放心，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)本財(cái)季，餓了么推出多項(xiàng)舉措，鞏固平臺(tái)食品安全機(jī)制

據(jù)介紹，通過(guò)建立透明餐廳標(biāo)準(zhǔn)體系，給予透明餐廳商家更多的流量支持，餓了么可以從源頭上加強(qiáng)餐飲商家的食品安全管理，消費(fèi)者可以直觀感受到飯菜的新鮮度和安全性，從而為商家和平臺(tái)帶來(lái)共贏。

此外，在廣東，浙江等地，餓了么會(huì)與眾多品牌商家合作，定制專(zhuān)屬的食品安全印章，加強(qiáng)中小商家印章的普及和執(zhí)行。