靖江靖城街道：幫辦代辦上門辦便民服務(wù)“零距離”

為進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，讓群眾辦事“最多跑一次”，靖江市靖城街道便民服務(wù)中心聯(lián)合34個村居建設(shè)優(yōu)質(zhì)的幫辦代辦隊伍，梳理幫辦代辦服務(wù)事項清單，為老年人、殘疾人等特殊群體提供精準細致的“菜單式”幫辦代辦服務(wù)，弘揚“店小二”服務(wù)精神，“增速度”更“提溫度”。

“徐奶奶，看手機，眨一下眼睛。”小關(guān)廟社區(qū)幫辦代辦工作人員向徐奶奶確認身份信息無誤后點擊了提交，“好了，徐奶奶，今年的資格認證已經(jīng)完成了。”每年的資格認證對于行動不便、體弱年邁、手機操作有困難的獨居老人都是一大難題，對此，該中心聯(lián)合各村社區(qū)的幫辦代辦隊伍為高齡老人提供上門資格認證服務(wù)，通過積極主動關(guān)懷個體，面對面幫助困難群眾，擴大“幫代辦”的輻射半徑，讓群眾在家就能享受到“保姆式”的貼心服務(wù)。

“放心，我們會委托行政中心為您郵寄到單位，盡最大可能方便到您。”在南京市工作的蔡女士想在靖城辦理營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)，因請假不方便，蔡女士很是擔憂。該中心幫辦代辦工作人員立即啟動“幫辦+郵寄”服務(wù)，辦理完結(jié)后通過行政中心郵寄到南京，不僅做到了讓群眾少跑腿，更是跨市解決了難題。

“跑腿”的服務(wù)模式，實現(xiàn)從“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)找人”，真正給辦事群眾帶來更人性化的暖心、貼心和放心服務(wù)。