我省65歲以上用戶撥打客服直接轉(zhuǎn)人工

5月17日是世界電信和信息社會(huì)日從河北省政府新聞辦召開(kāi)的2021年河北省信息通信業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，圍繞老齡化，河北省通信業(yè)推出了一系列實(shí)實(shí)在在的舉措，用心用情，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面

第一，專線服務(wù)企業(yè)為老年人設(shè)立了923個(gè)專用服務(wù)熱線席位65歲以上手機(jī)用戶撥打客服熱線，享受優(yōu)先接入，直接轉(zhuǎn)人工客服，月均服務(wù)老年用戶56.3萬(wàn)人

第三，上門(mén)服務(wù)對(duì)于不能在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，又不方便去線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳的老年用戶

第四，優(yōu)惠關(guān)稅包括孝心卡，孝心套餐等專屬優(yōu)惠資費(fèi)方案

第五，遠(yuǎn)程醫(yī)療大力推廣5G的應(yīng)用，成立5G緊急創(chuàng)傷救治聯(lián)盟，通過(guò)5G救護(hù)車(chē)大幅提升院前急救服務(wù)半徑