商查用戶需求逐漸拓展 報告顯示天眼查在服務縱深上優勢明顯

近年來，隨著大眾人群安全及防范意識的加強，商業查詢行業（簡稱“商查”）的需求正從專業人士、企業，延伸到普通人生活、求職、理財的方方面面，“查商業 用天眼查”也成為許多人耳熟能詳的廣告語。

但不為人知的是，為助力推廣社會信用體系建設而產生的商查行業，已經經歷了八年激烈的市場競爭，最初的數十家企業，也經歷了一輪洗牌。那么，歷經大浪淘沙的商查行業，呈現出怎樣的市場格局？未來發展趨勢如何？近日，國內知名第三方研究機構易觀分析發布《透視用戶需求深挖服務潛力：2022中國商業查詢行業洞察》（下稱《報告》）。《報告》顯示，商查行業總體用戶規模達到4500萬，但行業增速放緩。

作為典型的互聯網行業，商查也需面對激烈的流量競爭及用戶選擇。增速放緩之下，流量正越來越向頭部平臺集中，其中，天眼查的市場滲透率已高達近8成。未來，用戶對商查的需求將更加細化，對信息的需求更廣、更快、更深，這對商查行業玩家提出了新的要求，也將推動商查的價值從工具價值向服務價值、經濟價值、社會價值延展。

行業歷經八年激烈競爭，領先者市場滲透率已近八成

商業查詢，是指基于第三方信息查詢平臺為用戶提供及時、準確的商業信息，其價值在于輔助用戶決策，提升商業效率，助力誠信社會建設。

據《報告》，商查經歷了征信數據查詢階段（2014-2016）和企業信息查詢階段（2017-2019），目前正處于商業多維查詢階段（2020-2022）。較為樂觀的是，對行業而言，用戶付費意愿不斷上升，愿意購買會員享受優質服務，行業發展基礎扎實。

記者了解到，最初，曾有數十家企業涌入這一賽道。而《報告》的最新數據顯示，目前主要的行業玩家包括天眼查、企查查、啟信寶等，且用戶流量逐步向頭部平臺集中，天眼查的市場滲透已近八成，企查查與啟信寶位居二、三位，滲透率分別18.9%、6%。

QuestMobile數據也顯示，截至2022年3月，天眼查月活躍用戶規模穩居商業查詢行業第一，是第二名的3倍以上。

另外，從不同類型用戶來看，大眾人群使用天眼查的用戶占比為62%，中小企業選擇使用天眼查的用戶占比為62%，政府機構選擇使用天眼查的用戶占比更是高達70%，在依舊激烈的市場競爭中，取得這樣的成績實屬不易。

不過，領先行業，除了享受市場的甜頭，也面對著引領行業發展、時刻洞察用戶需求的壓力。

用戶需求逐漸拓展，對行業服務縱深提出新要求

《報告》顯示，商查行業用戶需求正在向縱深發展。大眾人群和中小企業的需求逐漸拓展，專業人群、集團公司、政府部門的需求則不斷深化。

例如，大眾人群目前對商查專業性的要求相對較低，主要集中在生活、生意場景，但未來隨著安全意識的加強，逐漸出現了規避風險、提升認知的需求。

對于中小企業而言，商查目前的使用集中在企業合作場景、同行分析等，未來則需要商查為中小企業發展提供便利，諸如更細分的場景支持和豐富的增值服務。集團公司的要求則更高些，需要通過商查拓展監控范圍、深化數智化建設，提升集團公司控制力、降本增效。

用戶需求的縱深延展意味著商查平臺需要提供更加多樣化的服務。但是，與用戶需求相比，部分平臺主要聚焦自身功能，僅以功能為中心提供查詢、分析等解決當前用戶需求的服務。

行業領先者天眼查是怎么做的？記者發現，天眼查將個人用戶使用場景細分為工作場景、生意場景、生活場景，滿足差異化需求；將企業場景化需求按階段劃分為初創和發展期、成熟期，以協助企業增強盈利能力；支持政府部門層層深入的數智化需求，打造數據治理體系閉環。

業內人士認為，天眼查在服務縱深上具有明顯優勢，透析并預測到了用戶需求，提供了一系列場景化服務、增值服務，對行業發展具有深刻影響。而用戶需求的變化，也推動商查價值從工具價值向服務價值、經濟價值、社會價值延展。平臺定位也正逐漸邁進“服務業+數智化”的商業綜合服務階段。

雖然已走過八年，但商查行業依舊未來可期，其將在推動傳統產業向數智化方向轉型升級，助力數字經濟高質量發展，持續支持社會信用體系構建，輔助建設全國統一大市場等領域，發揮重要作用。