理賠服務疫情防控期間，百年人壽暖心理賠體現責任擔當

情況

最近幾天，河北石家莊韓女士在保險代理人的陪同下，走進百年人壽平山支公司，親手為工作人員送上一面寫有用心承諾，用愛負責的感謝錦旗，表達對百年人壽高效暖心理賠服務的感謝。

為做好疫情防控工作，積極響應銀監會抗擊疫情相關文件精神，進一步發揮保險保障作用，提升壽險服務水平百年人壽先后啟動緊急理賠最高一級響應機制，推出九大響應服務措施，為客戶提供快速便捷的保險服務，積極拓展各類保險產品責任，增加新型冠狀病毒責任，相繼推出在線回訪，在線理賠，遠程核保，智能客服等創新數字化服務，快速響應，全面滿足客戶對保險服務的需求，全力保障百年客戶

經過百年人壽審核，韓女士的理賠申請符合住院醫療保險范圍，按照保單合同迅速賠付客戶此次客戶共消費11448.99元，第三方支付5933.63元，剩余部分5515.36按95%支付5239.59元，自付275.77元客戶收到理賠款后，首先覺得有保險真好他才35歲，從來沒想過會用保險百年人壽人性化的服務關懷讓客戶非常感動

未來，百年人壽將繼續秉承創新百年，關愛永恒的宗旨，繼續以客戶為中心，履行社會責任，為更多人帶去溫暖！通過更快，更好，更便捷的理賠服務，表達保險的真諦:保險讓生活更美好！