全心全意為用戶服務問界與用戶共話新豪華

6月7日，問界與用戶共話新豪華活動在賽力斯超級工廠舉行。賽力斯集團董事長張興海再次與問界車主面對面，圍繞購車出發(fā)點、產(chǎn)品表現(xiàn)、品牌發(fā)展、用戶服務、智能體驗等展開深入交流。

該活動此前已開展多次，旨在聆聽用戶真實聲音，共同成長。張興海在現(xiàn)場表示:問界始終堅持全心全意為用戶服務，從用戶中來，到研發(fā)中去，再交付給用戶，共創(chuàng)lsquo;傳統(tǒng)豪華+科技豪華rsquo;的lsquo;新豪華rsquo;。rsquo;rsquo;

張興海曾多次強調(diào)，用戶是根，問界因用戶而生，一心一意造好車，讓用戶自豪、讓用戶放心。以用戶需求為中心，問界既服務好車，又服務好人，與用戶一路同行，共創(chuàng)世界級新豪華汽車領先品牌。

在交流中，從事交通運輸?shù)膹埾壬锌?我從問界品牌成立就開始關注，選車時也曾猶豫不決，但試駕后堅定地選擇了問界M5，因為駕駛體驗和操控性均符合預期。張先生還分享了駕駛問界M5進藏挑戰(zhàn)川西格聶南線，以及在317國道冰雪路面行駛的經(jīng)歷，在他看來，問界M5底盤穩(wěn)定，可靠耐用，即使面對惡劣路況也能心里有底。

選擇問界，我愛人最初并不支持，不過觀看發(fā)布會后，她的看法改變了，現(xiàn)在也積極推薦問界。來自制造業(yè)的唐先生一直非常熱情的向親友推薦問界，經(jīng)他介紹選擇問界的新用戶不下十人，我從去年1月提車，已經(jīng)行駛5萬多公里，其中3.5萬公里使用智能輔助駕駛功能，疲勞感顯著降低。問界服務也很到位，保養(yǎng)工作細致體貼，參加的幾次車主活動組織非常專業(yè)。

作為問界M9 2025款先行者車主，從事金融行業(yè)的胡先生認為新車給了自己充足的情緒價值:上班時，它會自己停進車位，很有存在感。午休時，我通常回到車里，坐在零重力座椅上讓身體徹底放松。他笑稱:現(xiàn)在領導出門都不安排司機跟隨，就喜歡和我同行。

一直以來，問界以智慧重塑豪華，通過技術(shù)創(chuàng)新加速產(chǎn)品迭代，重新定義新豪華。創(chuàng)立至今，問界共推出問界M9、問界M8、問界新M7、問界新M5四大序列產(chǎn)品，用戶數(shù)超過60萬。問界還構(gòu)建了包括生命保護、車身防護、健康呵護、隱私守護的智能安全體系，全方位保護人、車、物的安全。 非安全不智能，非安全不電動，非安全不豪華。張興海強調(diào)。

為保障用戶用車愉悅、用車安心，問界持續(xù)升級智享服務，通過新增問界用戶中心數(shù)智化車間、暑期親友同享全場景道路救援服務等，打造全生命周期的新豪華服務體系。

在豪華車領域樹立全新標桿的問界，贏得了用戶和行業(yè)權(quán)威機構(gòu)的認可，榮獲行業(yè)凈推薦值、品牌發(fā)展信心指數(shù)雙項第一。另據(jù)2024年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)(NEV-CACSI)測評結(jié)果顯示，問界M9獲得混動大型SUV用戶滿意度第一名，問界M7獲得混動中大型SUV用戶滿意度第一名，問界M5獲得純電動中型SUV感知質(zhì)量第一名。問界M9近日還榮登J.D.Power魅力指數(shù)榜單，位列豪華插電混動SUV榜首。

與用戶共話新豪華既是對新豪華理念的生動詮釋，也是問界全心全意為用戶服務宗旨的深入實踐，將新豪華從產(chǎn)品體驗延展到全生命周期的用戶陪伴，持續(xù)推動新豪華出行體驗的創(chuàng)新與升級。未來，問界將繼續(xù)加強探索與創(chuàng)新力度，以更加卓越的產(chǎn)品和服務，引領時代潮流，智慧重塑豪華。