為更好地為老年客戶享受優質金融服務，達州銀行依托省級現金示范網點，提升老年人服務環境，積極落實普惠金融政策，優化現金流通環境，更好地滿足人民群眾多樣化，多層次的現金服務需求。
在現金存取款，殘損人民幣兌換，小面額兌換等方面，我們為老年客戶設立優先取號服務，根據老年人的消費習慣和心理特點進行老齡化改造老年人的金融消費特征鮮明，比如更喜歡使用現金，去網點辦理金融業務在此基礎上，對出水渠道進行優化改造在實踐中，除了開發老年人特色服務網點，設置無障礙通道，愛心專座，提供老花鏡等硬件服務外，在自助服務渠道中，根據老年人特點優化自助設備的功能設置，通過放大字體，放大圖標，優化功能布局等方式，讓老年人獲得更好的金融服務
業務普及意義重大。
結合老年人低風險偏好，提供更多增值服務，減輕老年人風險壓力比如針對老年人專屬借記卡客戶，警示其出租，出借銀行卡的風險，做好老年人到柜臺辦理支付結算業務時的風險提示，在幫助老年客戶通過自助設備獲取金融服務時保持安全距離，保護客戶隱私信息，通過積極宣傳，引導老年人學習防偽反洗錢知識，提醒老年人通過正規渠道獲取金融服務，減少風險事件的發生
有溫度的主動服務
積極引導來大廳辦理業務的老年客戶填寫憑證，幫助行動不便的老年客戶，為不會操作ATM，存折打印機等自助設備的老年客戶提供指導，教會多位老年客戶獨立使用自助機，為行動不便，患病住院的老年客戶和特殊困難人群提供上門服務，解決辦理社保卡，重置密碼，激活銀行卡等問題對于許多難纏的客戶來說，這一點已經得到了大眾的認可
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