小事不出鎮群眾少跑腿

□張張可欣

孩子改名了，需要更改醫?？ㄐ畔⒈疽詾橐ズ芏嗟胤介_證明，沒想到在家就辦了真的很方便最近幾天，在橫林鎮為民服務中心綜合窗口，家住橫林社區福臨東園社區的黃女士向工作人員豎起了大拇指

黃女士連連稱贊的這項服務，就是常州經開區全力打造的15分鐘醫保服務圈最近幾年來，橫林鎮人民服務中心依托橫林距離政務服務品牌，不斷延伸服務觸角，著力打造15分鐘醫保服務圈市級示范點，實現居民醫保業務就近辦理，一次辦理

橫鎮為民服務中心聚焦居民醫保業務的痛點，難點，堵點，將居民參保，醫保報銷等服務整合到9個綜合窗口，實現了一窗通辦在24小時自助服務區增加了醫療保險一體化自助查詢機，進一步打造了標準化，規范化，專業化的服務陣地

常州市醫療保障管理服務中心常州經開區中心主任張家友說:我們把醫保業務下沉到鎮級為民服務中心和村級便民服務中心，前臺綜合受理，后臺分類辦理，窗口統一送達所有事項在一個窗口受理，一次性辦結，平均時長10分鐘左右常州經開區不僅在各鎮便民服務中心設立醫保服務窗口，還建設了橫林，遙觀，橫山橋等一批基層醫保服務站，實現了鄉鎮服務站全覆蓋，表明全區居民在家門口就能辦理醫保業務，享受醫保服務，不再需要來回奔波目前，醫療費用報銷，異地就醫備案，生育待遇審批等12大類32項醫保服務已實現全市通辦

針對醫保業務的疑難雜癥，常州經開區醫保分局成立了醫保工作小組，多名政府官員成為醫保專家，在小組內答疑解惑通過在線交流，我們可以‘抓住’隱藏在神經末梢的細節，比如居民對最新醫保政策的了解，醫保業務培訓窗口工作人員需要接受哪些培訓張嘉友說道對于一些在鎮為民服務中心辦不了的業務，窗口工作人員會將居民的辦理材料進行收集整合，然后通過郵件內部轉到授權的業務部門，真正做到小事不出鎮，群眾少跑腿