“人多事雜資源少”，上海這個萬人居民區如何“逆襲”？

靜安區臨汾路街道和源名城居民區建于2011年，面積約0.39平方公里，近4000戶、逾11000人在此居住，是靜安區規模最大的居民區，始建之初面臨著“人很多，事很雜，資源少”等管理難題。

如今，走在和源名城居民區，道路整潔開闊，到處綠樹成蔭，黨群服務站功能齊全、人流如織，常常聽到居民們的感慨:“環境越來越好，生活越來越方便，鄰里感情越來越融洽！”

尋求改造意見“最大公約數”

“‘改哪里’‘怎么改’‘改成什么樣’，居民最有發言權。”相關負責人告訴記者，小區有不少老年人、特殊群體等腿腳不便，時常反映“辦事遠、不方便”。2022年，黨總支、居委會借著改造黨群服務站的契機，升級服務功能，實現品質躍遷。在更新改造過程中，黨總支“三問于民”，即改造前“問需于民”、改造中“問計于民”、改造后“問效于民”，尋求改造意見“最大公約數”。

記者在黨群服務站看到，這個1200平方米的空間被劃分為15個區域。比如，針對老百姓的“辦事不方便”，設立了提供政府服務的“靜鄰幫辦”服務區；針對居民有困難的隔代教養問題，“寶寶屋”可提供免費的托管服務；居民反映活動空間少，敞亮的活動室可供30余人開展活動。

最受歡迎的區域是配備了自助售貨機、共享打印機的“數字小屋”。“我們小區非常大，有時候晚上要臨時給娃打印個作業，要走個十幾分鐘到小區外，打印店說不定還關門，太麻煩了。現在有了共享打印機，方便多了。”居民趙先生說。值得一提的是，原本僅能配藥的衛生服務站，經改造后不僅擴展了空間，還新增了中醫科室、理療室，讓居民在家門口就能享受到中西醫結合的醫療服務。

成立121個樓組暖心互助小組

近年來，居民區文體團隊如雨后春筍般涌現，由原來的4支隊伍增加到8支。小區人氣旺了，居民參與社區治理的熱情高漲，暖心實事接連落地。記者獲悉，黨總支以“緣聚和源”黨建引領社區治理，形成了“和舟共濟”“和家幸福”“和顏悅色”“和氣順心”“和衷同治”5大品牌。

相關負責人舉例說，“和寵社”就是其中一項特色項目。小區養寵人多，但流浪貓狗擾民、亂投喂等問題接踵而至。“毛孩子”的家長們主動與黨總支對接，成立“和寵社”，為養寵人提供了一個相互交流的平臺，大家共同商討了團隊LOGO，在黨群服務站布置展示墻、發布流浪貓狗領養信息。現在，這里已成為小區養寵居民閑暇時光的人氣聚集地，志愿者們還積極開展文明養寵宣傳、寵物知識科普、互動交流等活動。

由于居民區樓組多，且樓層都在30層及以上，每棟平均150戶居民，黨總支還采取網格化管理模式，成立了121個樓組暖心互助小組，將服務觸角延伸至樓棟每個“毛細血管”。以小區公認的“和諧樓”9號樓為例，居民們自發成立了“啾啾上下議事廳”，鼓勵居民在樓組群就社區發展建言獻策。比如，現在1樓、22樓、32樓設置的便民服務箱，就是大家商量出來的；有居民在樓組群里反映樓下非機動車停放比較亂，大家還借助“議事會”平臺，征集居民的意見商量了一套《停車公約》，停車情況得到了有效改善。