守護萬家團圓，他們一直在

越是臨近春節，越是想家，返鄉的旅客四處奔波在很多人忙著回家過年，與親人團聚的時候，有一群太保人堅守在平凡的崗位上，穿梭在事故現場，線上線下提供暖心服務，全力以赴為群眾保駕護航，過一個平安的春節

連續八年，陪你溫暖回家的路。

2023年，春運大幕已經拉開中國太保旗下中國太保人壽寧波分公司聯合寧波民生電通，中國鐵路上海局集團有限公司寧波車輛段，組織20余名志愿者到寧波火車站迎接踏上返鄉旅程的農民工，送上暖心禮物

寧波愛，陪你和美美過年已經進行了八年這次志愿者們精心準備了上萬個N95和一次性醫用口罩，還有100多個暖心器，包括實用體溫計，N95口罩，抗菌洗手液，濕巾，紙巾，一次性手套，帽子等東西需要回國的可以直接在火車站二樓候車室南廣場安檢口附近領取

只要這個活動持續，我一定會參加，只要活動持續，我就為您服務來自中國太保壽險林平工作室的陳是一名老志愿者，已經連續八年參加這項活動每年春運第一天，寧波火車站的首班車大多是凌晨發車，陳每年都會早早來到活動現場她笑著說:這是回家最溫暖的方式我每年都參加這個活動我帶著我的丈夫，兒子和許多朋友雖然辛苦，但更溫暖

2016年，中國太保人壽寧波分公司推出暖暖坐墊送你回家站票活動，在冬日里溫暖你的心從此，每年春運高峰，這份溫暖都會在寧波火車站與返鄉的旅客見面，讓更多人感受到寧波太保服務的不一般溫度

中國太保壽險寧波分公司辦公室的王天霞今年第一次參加活動，但很快就熟悉了手頭的志愿者工作:發放各種禮品，為乘客解答各種問題。

姑娘，這車在哪里等姑娘，我行李超重了，去哪托運姑娘，洗手間在哪里.....每次都是王天下耐心解答遇到實在解決不了的事情，她會熱情地帶著乘客去車站咨詢臺

志愿者王天下為乘客答疑解惑。

朱大哥，新寧波人，身體殘疾當天，他在收到中國太保志愿者送來的暖心包裹后，做出了意想不到的舉動他放下行李，伸手從大衣口袋里掏出錢包，拿出一疊百元大鈔，堅持要捐給志愿者

他說暖心包里的體溫計和N95口罩現在都是緊俏貨，真的很實用請接受我的這份小禮物請幫我多買些這樣的物品，送給更多需要的人

有了寒冬里的溫暖，老人才能安心過年！

臨最近幾年底，中國太保產險安徽分公司查馳業接到報案稱，家住安慶市望江縣的五保老人沈大爺家中發生火災，導致整棟房屋被燒毀，需要申請理賠。

現在是冬天那位老人現在住在哪里什么情況心急如焚的查赤野第一時間與當地民政部門取得聯系，得知沈大爺在村民的幫助下及時脫險他現在被安置在村委會暫住，他長長地舒了一口氣

年關將至，老人孤身一人，房子急需修繕為了保證沈大爺能安心在家過年，查池野立刻奔赴現場，沒有一刻耽擱經過兩個半小時的車程，他終于到達了事故現場

查奇耶迅速開展了對受損房屋的調查

由于老人年齡較大，加上剛剛發生的事故，情緒比較激動，無法完整描述事發經過查赤野耐心解釋，不厭其煩地一步步引導，一邊安慰沈大爺，一邊詳細記錄老人的訴求隨后，他冒著房屋嚴重開裂的危險，進行了現場測量，損失記錄，資料收集和損失核定在符合規章制度的前提下，本著特事特辦的原則，查馳野現場協助收集相關理賠資料，簡化理賠流程當天全部理賠完畢，賠付到位

沈大爺感慨道:謝謝你，小伙子。要不是你及時幫忙，我今年都不知道怎么過年了！

現場的望江縣民政局工作人員連連稱贊，在寒冷的冬天，太保服務還是那么熱情高效，不僅損壞的房屋能得到及時修復，老人也能在家過個平安年！

謝謝你的體貼。新年快樂

收到今年第一位顧客的新年祝福后，徐揚帆感到心里暖暖的每為客戶解決一個問題，她都覺得很充實，很開心，她覺得收獲滿滿她在一線崗位的每時每刻都充滿動力地傳遞著太平洋保險服務的責任，智慧，溫度

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