美年健康：提速數字化轉型發力內生式增長

2022年下半年，公司進入快速增長階段中國預防醫學頭部企業美年健康表示，雖然自今年3月以來，疫情已波及多個行業伴隨著一系列穩增長政策的實施，醫療衛生行業的活力正在恢復2008年，美健康在疫情期間加強了集團的數字化運營和精細化管理能力業務旺季提前到第三季度，公司正全力以赴在下半年實現內生增長

下半年內功訓練迎旺季

財報顯示，盡管有疫情，美國上半年整體客單價仍增長3%開源證券分析師指出，這表明公司醫療為本，質量驅動的戰略方針仍然有效

2022年上半年疫情加劇行業季節性分布在最近的投資者交流會上，美年健康對機構投資者表示

年初，美年大健康開了個好頭1—2月，美年大健康開局，收入同比增長17%在此期間，客單價和體檢人數均有所增長，其中體檢人數同比增長5%，客單價同比增長12%但3月份以來，華東，東北，華北等多個大中城市啟動疫情防控措施，對整體經濟運行產生影響

根據消息顯示，從整體宏觀環境來看，2020年疫情過后，體檢市場整體穩步提升，公立醫院等機構業務量呈上升趨勢疫情下，醫院接待能力下降，價格明顯上漲，導致需求有一定外溢，非公立體檢機構需求增加與此同時，疫情也在推動公眾健康意識的提高，健康體檢和增值服務的需求不斷增加

美健康表示，體檢屬于醫療服務行業，醫療質量管理是重中之重疫情期間，公司努力工作，通過精細化管理，不斷強化質量控制水平和服務質量，不斷提升服務流程和客戶滿意度，更好地迎接下半年旺季的到來

根據消息顯示，該公司建立了一套標準化，規范化，智能化的醫療質量管理體系，以提高醫療系統的工作質量和效率今年上半年，美年的關鍵客服指標客戶滿意度和客戶NPS凈推薦值均得到穩步提升今年以來，公司圍繞提升全國客服條線管理能力的目標，重點建設了客服信息系統，團隊管理機制系統，教育培訓系統，流程質量管理系統四大系統同時，全面推行扁鵲體檢系統全國實施，實現分時預約，智能咨詢，建立客戶投訴快速響應機制，對客戶在公司官方投訴平臺上的反饋和需求，做到24小時內快速響應，有效解決客戶問題

同時，美年還積極推進學科建設和學術交流，包括邀請三甲醫院權威專家進行在線授課和互動答疑，與中華醫學會聯合舉辦超聲健康檢查規范化培訓等系列活動，提升醫療團隊的專業素質此外，美年在全程智能化推廣，管理系統升級，醫務人員培訓等方面加大了投入，從而實現質量控制的升級

在苦練內功的同時，美年也在積極引進和開發創新項目，增強創新收入和異地收入對主營業務的補充目前已全面啟動腦健康，肺健康/肺結節服務包，人乳頭瘤病毒，血管健康，免疫細胞存儲等創新專項計劃，并陸續推出腦瑞佳，肺潔寧，心理健康等重點創新專項套餐

美國健康2008年中期財報顯示，上半年實現營業收入29.22億元，受疫情影響，較上年同期有所下降美國健康在2008年上半年的表現與中國整體經濟走勢大致相似統計局數據顯示，國內疫情分布頻繁，突發因素帶來嚴重影響二季度整體經濟下行壓力明顯加大

國家統計局國民經濟綜合統計司司長傅此前表示:4月份受意外因素影響，主要指標明顯回落伴隨著疫情防控整體好轉，企業有序復工復產，一系列穩增長政策措施得力5月份經濟止住了4月份的下滑勢頭，6月份主要經濟指標企穩回升從國內服務業來看，4月份，服務業生產指數同比下降6.1%，5月跌幅收窄至5.1%，6月份由降轉升，漲幅為1.3%

伴隨著全國各地疫情的好轉，美年健康的主營業務也在6月份快速恢復另外，對于體檢行業來說，其自身的經營規律是有季節性的，通常上半年是淡季，下半年是旺季

根據消息顯示，上半年赴美體檢人數受疫情影響，但上半年體檢訂單相對穩定公司預計，由于疫情干擾的延遲，業務旺季將提前至第三季度下半年，公司將積極采取多種措施，合理安排門診接待資源在下半年迎來體檢旺季的同時，消化上半年的體檢訂單，彌補上半年的缺口，最大限度減少疫情影響帶來的業務沖擊

此外，財報顯示，美年健康在疫情期間積極響應政府號召，配合并保障政府的核酸檢測任務，積極開展核酸抽查工作截至目前，已完成核酸采樣2400萬人次，其中配合政府核酸采樣完成近1600萬人次

加快數字化升級

疫情帶來的不僅僅是短期效應，更是永久性地改變了消費者和企業的運營模式其中突出的一點是，疫情過后，企業和消費者會更加熱情地擁抱數字化在過去的十年里，中國經濟的數字化水平不斷提高實體經濟和數字經濟的界限變得越來越模糊，科學技術催生了充滿活力的創新商業模式在電子商務，數字支付，旅游等領域更是如此

數字經濟也在快速滲透到醫療衛生行業以美年健康為例，觸達體檢客戶越來越方便

移動智能手機的廣泛使用極大地增強了公眾對個人健康和交互體驗的關注美健康表示:在健康管理方面，要利用好數字化工具，借助互聯網更好地賦能健康管理工具，通過數字化健康管理工具的研發，進一步提高健康管理的效率和個人的參與意愿

同時，美年健康與美團正在進行的合作主要涉及本地運營根據消息顯示，目前美年健康微商城已經在200—300個城市上線

目前公司已經和頭部才藝主播團隊合作，同時開始嘗試直播領域如自播，短視頻本地生活等此外，公司還將通過更多新媒體和推廣渠道，讓更多人了解體檢的重要性和預防干預方法2008年美國健康負責人介紹

上半年，美年健康加大了推動數字化轉型的投入目前，購買，簽約，檢查，管理的雙端之旅已經完成并投入使用此外，其明星客戶管理系統覆蓋率達到了90%，在一線銷售客戶管理過程中目標透明，過程可控同時，線上分銷商城小程序也已進入測試上線階段，豐富了C端客戶的購買渠道，同時保證客戶數據逐步上線，從而進一步提高B端和C端客戶的復購率

最近幾天，美年健康全新體檢系統——扁鵲智能體檢管理SAAS平臺正式上線，這標志著美年健康正式開啟新一代智能體檢云平臺時代，將實現體檢全流程數字化，智能化管理根據消息顯示，扁鵲系統可實現分時預約，快速掛號，智能會診，實時數據交換，樣本跟蹤，異常檢查結果自動上報等功能，這將大大提高醫療質量，客戶體驗和分揀效率

根據消息顯示，扁鵲系統深化了線上流程的分時預約，使公司在上午體檢期間盡可能釋放產能，同時梳理下午體檢安排流程的數字化帶來了運營效率的提升未來，扁鵲系統還將推出移動端自助掛號，前臺自助終端掛號，檢查時智能添加，智能主檢，智能質控等功能

在質控端，美年健康通過數字化賦能持續提升醫療質量水平，包括持續推進實驗室信息管理系統升級和增加PACS云平臺覆蓋，進一步提升檢驗質量和影像讀片的人工智能水平今年上半年，檢驗和質量控制的LIS系統已覆蓋500多家體檢中心，超聲PACS和心電圖平臺已覆蓋200多家體檢中心

疫情也深刻改變了普通人對疾病篩查的觀念尤其是年輕人的癌癥早篩意識明顯加強新冠肺炎疫情后，大家越來越重視健康，對重大疾病的預防意識也越來越強一家從事癌癥早篩產品研發的公司負責人表示，疫情發生后，公眾更愿意接受癌癥早篩的理念

值得注意的是，數字和人工智能技術在健康人群的預防和篩查方面，尤其是在精準篩查和輔助診斷方面有著良好的應用場景。

基于流量平臺的優勢，美年健康正在將大數據和人工智能應用于重大疾病尤其是腫瘤的早期篩查和診斷，以及重大慢性病的防控和管理，不斷加強其在疾病精準預防和早期篩查領域的產品創新，不斷推出一系列專精特新產品，不斷滿足大眾對高品質健康的需求通過海量的個人身體健康數據與人工智能技術相結合，加強宮頸癌，腸癌，乳腺癌，胃癌，肝癌，肺癌等常見腫瘤早期篩查技術的研發

2021年，美年健康還與中國胸外科肺癌聯盟簽署戰略合作協議，共同打造肺癌早篩早診早治健康聯合體并聯合中國抗癌協會泌尿生殖系統腫瘤專業委員會，蘇州君慧生物科技有限公司，三方在上海簽署戰略合作協議，共同打造中國首家膀胱癌，前列腺癌，腎癌早篩早診早治健康協會

早期癌癥篩查具有特殊的意義世界衛生組織國際癌癥研究機構最新發布的2020年全球癌癥負擔數據顯示，中國癌癥新發病例數和死亡人數均高于其他國家這一方面是因為中國人口基數龐大，另一方面也是因為中國早期癌癥篩查的普及率遠遠落后于歐美如肺癌，大腸癌等可在早期發現，其治療難度和經濟負擔遠小于晚期發現的患者

公眾對癌癥早期篩查和健康管理意識的覺醒，從長遠來看，將有利于美國和整個體檢行業的健康正如美國健康所說，健康管理的核心是提高全民的健康意識，讓個人成為自身健康的第一責任人伴隨著健康中國運動的持續推進，最近幾年來全民健康意識和健康素養顯著提高未來，美年仍將致力于健康體檢和健康理念的普及，進一步推動全民醫療，滿足日益增長的公眾健康需求