蔚來發布2021年ESG報告

日前，蔚來發布了《2021年環境，社會與公司治理報告》，分享了公司的2021年，部分內容追溯到往年或涉及2022年)環境，社會和公司治理方面的管理，實踐和績效

該報告包括以下內容:

晴朗的天空

蔚來高度重視低碳發展，環境保護和生態共建，致力于打造全生命周期綠色產業鏈，踐行可持續發展理念，與上下游合作伙伴共建綠色生態。

周圍的蔚來，可持續性設計，產品開發理念，結合綠色制造，低碳物流，低碳使用和低碳運營，打造全生命周期碳足跡管理，實現節能減排如蔚來研發公司研發的新一代高性能電驅動系統，采用碳化硅功率模塊，電控系統綜合損耗降低約4%—6%，傳遞低碳價值，創造創新的客戶側減碳模式，如錯峰充電和V2G模式等2021年，蔚來交付的新車單位里程碳排放量比同級燃油車低25%，全生命周期減少約108萬噸二氧化碳當量

此外，蔚來還啟動了清潔公園全球生態共建計劃，希望攜手各方支持全球自然保護區使用智能電動汽車，建設清潔能源基礎設施，構建清潔低碳的能源自循環系統，保護生態系統的真實性和完整性。

整個經歷出乎意料

蔚來旨在為用戶提供超越預期的全體驗，專注于產品體驗全生命周期的閉環，在產品，核心技術，服務，商業模式等方面進行持續創新和系統化的效率提升，實現高度滿意的用戶體驗。

在產品質量方面，蔚來獲得了IATF 16949認證和ISO 9001質量管理體系認證，同時獲得了EWVTA整車認證等五項產品認證安全性方面，蔚來EC6獲得2020年CIASI評測最佳成績，蔚來ES8獲得C—NCAP和E—NCAP五星安全認證

打造高品質供應鏈體系，蔚來推出了電動車公司mdash首個合作伙伴質量認證體系，mdash蔚來是品質上的優秀伙伴2021年，蔚來對一級合伙人的審計覆蓋率達到100%

服務方面，基于直營模式，蔚來直接服務用戶，提供透明的價格體系，結合大數據和機器學習技術，為用戶服務的各種場景和觸點設置標準化的服務流程2021年，蔚來的客戶滿意度達到4.88

創造快樂的生活方式。

基于成為用戶企業的愿景，蔚來致力于打造一個以汽車為起點的社區，一個分享喜悅，共同成長的社區，希望為社會做貢獻，創造長期價值。

通過線上社區主陣地NIO App，蔚來提供多種專屬功能，為用戶帶來便利和社交體驗借助蔚來中心等線下場景，蔚來為用戶打造了一個多功能的生活方式社區，包括休閑娛樂，共享辦公，家庭娛樂，車輛展覽等

蔚來視用戶為朋友，不斷加強與用戶的聯系，促進用戶共同創造截至報告期末，蔚來已招募超過6100名用戶志愿者參與展廳，交付，車展，NIO日等活動

依托用戶服務體系和資源整合能力，蔚來與用戶合作，打造獨具特色的公益項目和社會活動以蔚來用戶信任度為例報告期內，其在車主關懷，社會公益，共同成長三個方面的項目總金額超過1000萬元，其中社會公益領域參與用戶2，886人，直接受益者1，392人

建立一個價值驅動的組織

秉承真誠，關愛，遠見，行動的價值觀，蔚來高度重視人才管理，不斷完善人才培養和激勵體系，營造多元包容的企業環境，實現企業和員工的共同成長。

蔚來持續打造多元化，全球化的人才團隊截至2021年底，它擁有來自20多個國家和地區的15，000多名員工

在人才成長方面，蔚來專注于價值創造和評估，創新性地建立了VAU目標和流程自我驅動管理工具，VI價值指數和EI驅動力指數此外，蔚來創新性地建立了蔚來職業發展體系，截至報告期末，已產生近1700名價值驅動型管理者

蔚來認可每一位員工的價值，自成立以來每年都實現全體員工100%持股。

2021年，蔚來的員工滿意度為4.09。

創建高效的治理結構

蔚來秉承誠信，問責，透明，獨立，責任，公平的原則，不斷完善公司治理體系，建立ESG治理框架，踐行高標準的業務標準，為可持續發展奠定基礎。

為強化可持續發展理念，蔚來在董事會下設立了提名及環境，社會和公司治理委員會，負責監督管理蔚來在ESG的戰略，政策和績效，并向董事會匯報，確保ESG事務與公司戰略保持一致，委員會下設ESG指導小組，負責落實蔚來在ESG的具體舉措和項目。