金川故事職工醫(yī)院“床旁結(jié)算”為患者減負(fù)

近期以來(lái)，金川集團(tuán)職工醫(yī)院推出 “床旁結(jié)算”服務(wù)，讓數(shù)據(jù)“跑路”代替患者“跑腿”，切實(shí)為患者減負(fù)。

日前，在職工醫(yī)院康復(fù)科住院的王老先生即將出院，可因行動(dòng)不便，辦理出院手續(xù)讓他不禁心里犯難。了解到老人的實(shí)際情況，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員告訴他，病區(qū)護(hù)士站就有結(jié)算中心工作人員辦理費(fèi)用結(jié)算、醫(yī)保報(bào)銷等手續(xù)。

看病就醫(yī)，事關(guān)人民健康、事關(guān)民生福祉。為切實(shí)解決群眾就診過(guò)程中的諸多“急難”問(wèn)題，金川集團(tuán)職工醫(yī)院圍繞“以患者為中心”的服務(wù)理念，聚焦群眾健康需求，構(gòu)建便民惠民服務(wù)體系，細(xì)化便民服務(wù)舉措，實(shí)施“床旁結(jié)算”服務(wù)，打造更為便捷的醫(yī)療服務(wù)。

“辦理窗口前移至病區(qū)，打破了傳統(tǒng)的出院結(jié)算模式，患者及家屬在辦手續(xù)和繳費(fèi)時(shí)不用再跑‘冤枉路’。”職工醫(yī)院門診負(fù)責(zé)人介紹，“床旁結(jié)算”模式是將每個(gè)科室的護(hù)士站打造成結(jié)算窗口，患者或家屬不出病區(qū)即可輕松完成出院結(jié)算，解決了過(guò)去出院時(shí)間集中、辦理窗口擁擠排隊(duì)，患者或家屬需來(lái)回奔波的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“辦出院最多10分鐘”。同時(shí)，能根據(jù)患者的病情和需求，靈活安排結(jié)算時(shí)間，不影響患者治療和休息，省時(shí)省力又省心。

“床旁結(jié)算”是職工醫(yī)院推行“一站式”即時(shí)結(jié)算和進(jìn)一步貫徹落實(shí)“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”的重要舉措，也是職工醫(yī)院服務(wù)廣大群眾的生動(dòng)實(shí)踐，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”“零距離”貼心服務(wù)，極大提升了患者就醫(yī)獲得感和滿意度。

體驗(yàn)了“床旁結(jié)算”的便捷，王老先生不禁贊嘆:“真是太方便了，省去了排隊(duì)的煩惱，還不累人，真是為患者著想的好服務(wù)！”

服務(wù)無(wú)止境，細(xì)節(jié)見(jiàn)真情。金川集團(tuán)職工醫(yī)院將深入踐行“患者至上”的服務(wù)初心，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)舉措，依托信息化手段持續(xù)優(yōu)化、暢通結(jié)算服務(wù)“快車道”，為患者及家屬提供更便捷化、高效化的服務(wù)，讓各項(xiàng)便民、惠民舉措落實(shí)落地。