酒店價格上漲，品質也需提升，酒店自助機成為切入點

酒店價格上漲，品質也需提升，酒店自助機成為切入點

在這個暑假，親子游變得很火爆，據(jù)攜程發(fā)布的《2023暑期預訂趨勢洞察報告》顯示，2023年暑期市場熱度有望全面超過2019年同期。在大中小學生放假最為集中的7—8月，國內旅游人數(shù)預計將達到13.31億人次，占全年國內旅游出游人數(shù)的20.18%。面對這么多的旅客，各大酒店也是紛紛進行改造升級，以優(yōu)化入住體驗，比如配備酒店自助機。

鹿馬臺式酒店自助機效果圖展示

旅游市場的火爆必然會帶來酒店價格的提升，以北京為例，2023年暑假期間北京酒店均價同比2022年增長59%，同比2019年增長51%，主要原因在于旅客出行需求上漲。酒店作為供給方，在漲價的同時也提升了品質，以滿足旅客的多元化需求，而酒店自助機就是最好的切入點。

按照我國的國情，酒店需要和公安系統(tǒng)對接才能進行辦理入住，酒店自助機恰好為酒店解決了這些痛點，給顧客帶來了更多選擇，也更好地保證了顧客的個人隱私，節(jié)約了酒店的人工成本，提升了酒店形象和客人入住體驗，增多了復住率。同時，酒店自助機還能起到很好的分流作用，在高峰期的時候可以分流顧客，提升前臺工作效率，減少前臺工作壓力，防止出現(xiàn)顧客排隊等候辦理開房的尷尬，提升顧客的入住體驗，還能夠為酒店節(jié)約前臺的人力。

鹿馬嵌入式酒店自助機效果圖展示

不同款式的酒店自助機作用也不同。比如臺式酒店自助機比較適用于運營中的酒店，無需門店改造，適用于各類酒店場景，可以讓酒店瞬間煥發(fā)全新魅力；立式酒店自助機適用于在客流高峰期使用，可以提供7*24小時自助check-in服務，大幅度減少酒店人力成本，把前臺人員解放出來，然后向客人推薦符合其入住習慣的樓層、朝向，協(xié)助客人寄存行李等更人性化的服務，增加客人對酒店的好感，提升客人粘性；嵌入式的酒店自助前臺適用于新籌建的酒店，可以與酒店裝修風格融為一體，兼具科技感與設計感，告別了傳統(tǒng)前臺的距離感，將前臺員工變身為服務管家，拉近與客人的距離，建立更深層次的互動，帶來更貼心的入住服務體驗！

鹿馬立式、臺式酒店自助機效果圖展示

像我們熟知的希爾頓歡朋，為了快速實現(xiàn)數(shù)字化的轉型，便選擇與鹿馬合作，引入鹿馬臺式酒店自助機，主、副屏均為13.3英寸，支持以太網(wǎng)、USB、WiFi等多種聯(lián)網(wǎng)方式，并配置了自動循環(huán)發(fā)卡機，客人自助入住成功后，機器自動制卡，全程無接觸入住，不僅高效便捷，還提高了防疫保障安全系數(shù)。自上線以來，為門店前臺平均提升了約40%的業(yè)務辦理效率，近一個月以來平均使用率達到84%，最高時使用率達到100%。

目前，中國酒店的連鎖率也在不斷上升，這表明大型酒店集團在市場發(fā)展中占據(jù)較強的主導力量，而它們也正在把酒店自助機列入A類采購標準。由此可見，配備酒店自助機已經成為未來的一個必然趨勢。