喜訊丨博為軟件機器人中標岳陽“一網通辦”項目RPA流程自動機器人，為智慧岳陽提速

博為軟件機器人再添新喜，成功中標《岳陽市“一網通辦”項目RPA流程自動機器人》， 破解各政務系統之間系統對接難問題，用“數字勞動力”代替政務工作人員，完成“一網通辦”平臺與各委辦局業務系統之間的“二次錄入”工作。

為何又一市級政務機器人項目，選擇博為軟件機器人？

細數以往案例，不難發現博為軟件機器人在的省級、市級軟件機器人項目很多。

近幾年，隨著各地政府數字化轉型的推進，政務信息孤島帶來的一系列問題，成為“一網通辦”落地的攔路虎，借助軟件機器人技術，解決各委辦局業務系統與“一網通辦”平臺的數據對接問題，逐漸成為政府部門的共同選擇。

而博為軟件機器人作為中國最早一批自主研發的軟件機器人產品，也是國內最早完成的全市級別規模政務機器人項目的廠商之一，近幾年連續參與了多個省市的“一網通辦”軟件機器人項目建設，落地了行業標桿案例——長沙城市超級大腦項目政務一體化平臺建設，對政務領域的業務流程與業務邏輯有更深刻的理解，能為政府部門提供更好的解決方案。

正是憑借領先的產品技術，以及多年來深入智慧政務建設所積累的實戰經驗，讓博為軟件機器人在這場強敵環伺的競爭中脫穎而出。

此次中標，博為軟件機器人將解決岳陽市“一網通辦”推行中因政務系統數據孤島產生的“二次錄入”工作。不需要軟件廠家的配合，不改變原有系統，不影響原系統的運行和使用。

博為軟件機器人通過運行預先配置的流程，模擬人與軟件進行交互，像“人”一樣進行軟件操作，實現軟件系統數據采集、跨系統的業務或數據流轉、數據的自動化處理等，能夠跨系統處理業務，解決數據孤島、系統壁壘等痛點問題，充當各種系統的橋梁，且整個過程中都有完整的工作記錄，可追溯。

以城鄉最低生活保障對象認定為例。

以往辦理該事項時，窗口人員需要手工將信息分別錄入一體化平臺和民政局業務系統，二次錄入數據項最高多達139個，人工逐條核對和拷貝需要15-30分鐘。通過部署博為軟件機器人，按照業務流程和規則，實現業務系統的辦件信息到“一網通辦”平臺的“粘貼”自動化，將辦件效率提高3倍以上。

博為軟件機器人在政務領域應用廣泛，大大提高政府服務效能

目前，博為軟件機器人已為湖南、海南、安徽、遼寧等地省市級政府，解決智慧政務建設中的“數據孤島”難題，提供“一件事一件辦”、“智能審批”等不同場景的自動化解決方案，助力一窗受理、秒批秒辦等建設，助力各級政府部門快速提升服務效能，實現現代化的治理方式。

1、智能審批

由于政務服務高頻事項存在業務量大的特點，審核人員需要耗費大量的時間、精力審批群眾提交的申請材料。在日常審批過程中，審核人員主要關注三個方面，即申請內容的完備性、一致性和規范性。由于缺少智能化的審批輔助手段，工作人員仍需花費大量的精力對申請內容的完備性、一致性和規范性開展人工審核、確認等過程，繼而影響到整體審批效率。

通過博為軟件機器人進行辦件數據的抓取、核驗和填充；借助軟件機器人OCR、NLP等AI能力，對需要審批的業務事項表單及文件材料中的關鍵要素進行識別抽取，并抓取或對接其他可信系統數據進行辦件數據的核驗，輸出最終的辦件的核驗結果。審批工作人員對核驗結果，再進行復核并出具辦結意見，最終完成整個業務事項的審批工作流程，推進“人工審批”向“智能審批”的轉變。

2、一網統管

城市治理“一網統管”，需要統籌整合多部門、多渠道的數據與系統，打破部門間、不同數據渠道的數據壁壘，建設城市運行管理中心，推動城市治理業務一體化，實現城市治理的高效聯動，全面提升城市治理的精細化、智慧化水平。

比如，在投訴建議集中處理，通過博為軟件機器人抓取多渠道數據（如人民網等互聯網官方媒體、無接口投訴建議平臺等）到統一處理平臺，實現投訴建議全網數據集中收集，再將統一處理平臺投訴建議處理結果根據來源返回到相關渠道，實現投訴建議處理結果的反饋分發，完成統一處理平臺的業務閉環。

此外，在工單自動派發業務場景中，博為軟件機器人實現統一指揮調度平臺與未打通委辦局業務系統工單自動派發，并自動抓取工單執行結果數據回寫到統一指揮調度平臺，實現工單派發到執行反饋的業務閉環。

3、一件事一次辦

為了讓群眾少跑腿數據多跑路，省市州都在大力推行“一件事一次辦”行政審批改革創新，建設一體化政務服務事項受辦理平臺，讓企業和群眾的的辦事效率體驗得到明顯提升。

然而當前一體化平臺和大多數業務主管部門信息系統的并未打通，數據的流轉主要依靠人工“二次錄入”，這種方式效率低，且容易產生失誤，也加重了工作人員的負擔和壓力。

通過應用博為軟件機器人充當一體化平臺和信息系統之間的連接器，破解審批流程長、節點多、數據不同步及辦件慢、群眾感知差等問題，實現數據的自動化流轉和業務協同，減輕基層人員工作負擔，減少人為引起的錯誤，提升數據質量與準確率，還能全年無休、7×24小時在崗，進一步提升政務服務實效，是全面實現“一網通辦”重要手段。

涵蓋各行業，小幫軟件機器人成更多政企共同選擇

作為博為軟件自主研發的智能軟件產品，博為軟件機器人在各領域落地了眾多標桿案例，成為各政企單位數字化縱深建設的重要推動力。

除了政務領域，小幫軟件機器人在銀行、運營商、醫療、新零售、互聯網、餐飲服務等領域表現也極為出色，陸續為中國移動、興業銀行、中南大學湘雅醫院、廣州酒家、云南能投、長沙銀行、良品鋪子等大型企業和機構提供行業領先的軟件機器人解決方案。

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