隨著國內汽車市場的快速發展、汽車保有量不斷增長，客戶對售后服務的要求也日益提升。作為中國最早成立服務品牌的自主汽車企業，奇瑞堅持“奇瑞服務，用心為你”的服務理念，致力于給用戶帶來溫暖的關懷和貼心的服務。
微笑是一種表情，是友善的標志，也是服務的標準。展現出微笑，不僅能提升個人魅力，也能給人以美感，同時還能增加親切感，拉進人與人的距離。奇瑞的每位工作人員深知微笑的價值，為了進一步打造良好的用戶體驗，即日起，奇瑞啟動“奇瑞微笑服務”工作，努力將服務做到極致，微笑在臉上綻放，服務在心中堅守。
本次“微笑服務”活動要求服務店工作人員把微笑滲透到工作和服務的每一個環節，通過每一個微笑傳遞奇瑞“用戶至上”的態度，從而打造超越用戶期待的奇瑞汽車服務品質。
為了將微笑服務落在實處，奇瑞全體工作人員做出了積極響應。全員執行，力求人人明確、溫暖微笑、真誠行動。為營造出熱情服務的良好氛圍，在店內播放“奇瑞微笑服務標準”和隨機選取微笑服務場景，將標準透明化、公開化，還會對來店用戶進行回訪，歡迎廣大用戶親自到店感受、監督并且提出寶貴意見。
此次微笑服務行動的推行旨在從服務上給用戶帶來更加優質的享受，與此同時，也希望借此發現生活中微笑帶來的美好感受。
“你的笑容就是你好意的信使，你的笑容能照亮所有看到它的人。”奇瑞微笑服務，是服務理念和服務標準的再度升級，希望每一位用戶在認可奇瑞品質的同時，也能帶著奇瑞人的溫暖微笑滿意而歸。
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