堅持金融為民踐行使命擔當——廣州銀行全面滿足城鄉居民多元化財富管理需求

近年來，廣州銀行深入踐行金融工作的政治性、人民性，以成為城鄉百姓財富管理專家為目標，全方位升級財富管理經營體系，全面滿足城鄉居民多元化財富管理需求。截至2022年末，廣州銀行零售金融資產規模達2023億元，比上年增長19.31%；儲蓄存款余額達1448億元，比上年增長27.61%；理財規模超600億元，在廣東省城商行中穩居首位，市場口碑良好。

彰顯核心能力，搭建“全品類、穩收益”零售財富管理體系

在做好傳統儲蓄業務的基礎上，廣州銀行推出涵蓋五大系列近200款理財產品，成功開辦“跨境理財通”業務，同時引入外部代銷產品，形成固收、固收+、混合、權益、商品、保險六大品類超千款產品，全方位滿足客戶多元化資產配置需求。

深化客戶管理，構建零售客戶分層經營體系

廣州銀行建立了“5+6”零售客戶分層管理體系，對代發、養老、新市民等重要客群推出綜合金融服務方案和專屬營銷“百寶箱”，并在廣州、深圳、佛山等核心城區設立私人銀行中心，重點推出“融”“贏”系列高凈值客戶服務體系，不斷完善“金字塔”客戶管理模式。

抓好陣地建設，全面啟動“廳堂提效”管理模式

廣州銀行不斷優化網點布局，通過“形象迭代、招牌擦亮、廳堂煥新”，實現網點形象及綜合競爭力雙提升；堅持金融為民，打造“健康E站”醫保服務網點、“適老化”特色網點，做深做實客戶服務；大力推廣網點廳堂標準化營銷流程，提升廳堂人員綜合素質，不斷提升服務質效。

加快數字化轉型，厚植零售財富管理業務發展潛力

廣州銀行搭建三位一體的數智化營銷體系，實現客戶精益化服務管理。推進“雙線”一體化建設，線上重點打造手機銀行，立足“便捷、安全”，實現功能快速迭代更新；線下以網點智能化為核心，發揮智能柜臺、移動營銷平臺、遠程視頻銀行的“無空間”服務優勢，實現客戶精準服務；探索“金融+”場景建設，聚焦智慧政務、智慧生活、智慧出行等領域建設，形成多元化服務體系。