山東紅袖集團(tuán)李娜：從產(chǎn)品出海到品牌出海，持續(xù)領(lǐng)跑客服外包行業(yè)發(fā)展

十五載凝心聚力，十五載風(fēng)雨兼程，專注于電商客服外包領(lǐng)域的山東紅袖電子商務(wù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“山東紅袖集團(tuán)”），十五年來通過不斷夯實(shí)自身產(chǎn)品力與服務(wù)力已取得穩(wěn)健發(fā)展的“綠檔”。

而今，為進(jìn)一步打造山東紅袖集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的電商客服服務(wù)持續(xù)行業(yè)領(lǐng)先品牌，加強(qiáng)品牌運(yùn)用和保護(hù)，促進(jìn)品牌高質(zhì)量發(fā)展，山東紅袖集團(tuán)經(jīng)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn)，成功將“HOVSO”品牌商標(biāo)進(jìn)行注冊(cè)，這對(duì)于進(jìn)一步奠定山東紅袖集團(tuán)在電商客服行業(yè)領(lǐng)軍品牌地位打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

對(duì)此，山東紅袖集團(tuán)董事長(zhǎng)李娜女士表示：從產(chǎn)品出海、服務(wù)出海到如今的品牌出海，山東紅袖集團(tuán)的發(fā)展歷程既是一部企業(yè)品牌的發(fā)展史，也是客服外包行業(yè)蝶變的風(fēng)向標(biāo)。未來，山東紅袖集團(tuán)將在持續(xù)強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步履職擔(dān)當(dāng)起引領(lǐng)整個(gè)電商客服外包行業(yè)良性發(fā)展的領(lǐng)軍角色。

“HOVSO”商標(biāo)完美詮釋紅袖企業(yè)精神

山東紅袖集團(tuán)（HOVSO）品牌標(biāo)志擷取紅袖品牌英文名稱首字母“H”與“X”的巧妙組合，“H”以剛毅、簡(jiǎn)練的輪廓呈現(xiàn)，以此來傳達(dá)山東紅袖集團(tuán)對(duì)High Standard高標(biāo)準(zhǔn)、High Quality高品質(zhì)、High Efficiency高效率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持與執(zhí)著；“X”以柔性、創(chuàng)意的輪廓呈現(xiàn)，一來借助“X”本身“沒有極限”的寓意，以此來傳達(dá)山東紅袖集團(tuán)不斷超越、突破自我的企業(yè)精神，二來借助抽象的造型設(shè)計(jì)，象征山東紅袖集團(tuán)“持續(xù)前進(jìn)、全速奔跑”的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

十五年來，山東紅袖集團(tuán)始終堅(jiān)持“用數(shù)據(jù)說話，為服務(wù)而生”的企業(yè)服務(wù)理念，深耕厚植于客服外包服務(wù)市場(chǎng)，為各大品牌客戶及中小型品牌店鋪經(jīng)營(yíng)過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，提供專業(yè)高效的客服外包及相關(guān)產(chǎn)品的人力及技術(shù)方案支持，為客戶提供全鏈路商業(yè)解決方案、提升客戶商業(yè)價(jià)值，助力電商企業(yè)與商家實(shí)現(xiàn)降本增效、業(yè)績(jī)提升的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截至目前，山東紅袖集團(tuán)已發(fā)展成為一家分公司拓展至12余家、員工規(guī)模高達(dá)2500多人，累計(jì)服務(wù)客戶20000余家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國的綜合性客服企業(yè)集團(tuán)。

在客服外包服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈變化的當(dāng)下，山東紅袖集團(tuán)憑借自身扎實(shí)的客服外包服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系以及較高客戶滿意度，始終保持著強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和較高客戶滿意度。作為一家?guī)缀跻娮C了整個(gè)客服外包行業(yè)發(fā)展歷史，十五年來山東紅袖集團(tuán)緊跟市場(chǎng)的變化趨勢(shì)和客戶的實(shí)際需求，始終以“創(chuàng)新、進(jìn)取、求實(shí)、協(xié)同、分享”的企業(yè)價(jià)值觀，不斷推陳出新精研相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，確保山東紅袖集團(tuán)能夠?yàn)楹献鞯拿恳粋€(gè)客戶帶去行業(yè)領(lǐng)先的高品質(zhì)、高性價(jià)的客服外包產(chǎn)品服務(wù)及綜合解決方案，同時(shí)也贏得業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)及合作客戶的一致認(rèn)可。山東紅袖集團(tuán)相關(guān)的案例成果與標(biāo)準(zhǔn)體系，已成為評(píng)判電商外包服務(wù)領(lǐng)域同類企業(yè)服務(wù)實(shí)力及行業(yè)地位的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，也讓山東紅袖集團(tuán)“成為電商客服行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者”這一品牌定位，成為言必有行、行必有果的企業(yè)信譽(yù)明證。

另外，來自用戶的口碑往往更能衡量一家客服外包企業(yè)服務(wù)優(yōu)劣的最佳標(biāo)準(zhǔn)。截止目前，山東紅袖集團(tuán)累計(jì)服務(wù)的客戶超過20000余家，其中，客戶綜合滿意度超過了95%、年度續(xù)約率超過85%，累積提供優(yōu)秀客服外包產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)十萬次，為不同合作客戶搭建、輸出客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系多數(shù)千套，助力合作品牌客戶實(shí)現(xiàn)的電商銷售業(yè)績(jī)高達(dá)數(shù)十億元…“真服務(wù)、真伙伴、真紅袖”的品牌承諾，使得每一個(gè)與山東紅袖集團(tuán)合作的客戶，都成為了創(chuàng)業(yè)發(fā)展路上相互成就的信賴伙伴，這也是山東紅袖集團(tuán)15年來，始終能夠贏得市場(chǎng)及眾多客戶長(zhǎng)久信任、長(zhǎng)期合作的重要基石。

“HOVSO”文化提升護(hù)航紅袖服務(wù)品質(zhì)

服務(wù)品質(zhì)是一家從事客服外包市場(chǎng)服務(wù)的專業(yè)服務(wù)商，在企業(yè)發(fā)展中最根本、最有力、最持久的重要力量。山東紅袖集團(tuán)今日的傲人成績(jī)離不開優(yōu)秀企業(yè)文化的傳承與踐行，山東紅袖集團(tuán)15年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程充分證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于一家客服外包服務(wù)商的綜合服務(wù)品質(zhì)提升，起著非常關(guān)鍵且積極的促進(jìn)作用。

為進(jìn)一步推動(dòng)山東紅袖集團(tuán)企業(yè)管理的全面升級(jí)，增強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力，提升集團(tuán)客服外包核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量，山東紅袖集團(tuán)在構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)打造、協(xié)同化質(zhì)效改進(jìn)”方面始終不遺余力地下足功夫，以此更好地踐行山東紅袖集團(tuán)“為客戶提供全鏈路商業(yè)解決方案；為員工提供全生命成長(zhǎng)機(jī)會(huì)平臺(tái)”的企業(yè)使命。

山東紅袖集團(tuán)“HOVSO”商標(biāo)的成功注冊(cè)，不僅意味著“HOVSO”品牌已被納入法律保護(hù)體系之中，對(duì)于提升自身的企業(yè)服務(wù)實(shí)力與良好信譽(yù)，強(qiáng)化客服外包服務(wù)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，向市場(chǎng)提供越來越成熟化、標(biāo)準(zhǔn)化的客服外包產(chǎn)品服務(wù)，幫助眾多中小型商家客戶的電商事業(yè)帶來切實(shí)有利的發(fā)展效益具有重要意義。今后，山東紅袖集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)守初心，砥礪前行，用奮斗定義未來，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地助力合作客戶的電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展。