安徽黃山網格管理全覆蓋服務游客零距離

安徽黃山作為世界雙遺產地，世界生物圈保護區，世界地質公園，是全球自然文化價值的突出代表，也是國家健康山，安全山，文明山。

最近幾年來，黃山風景區緊緊圍繞建設生態化，國際化，世界級旅游目的地城市和打造五座大山的目標，扎實推進景區治理體系和治理能力現代化，以政治穩定，旅游安全有序，游客舒適滿意為重點，不斷激發共建共享的社會治理動能，逐步構建多元共治的網格微自治新格局。

天海地區位于黃山風景區的中心，管理面積35平方公里，登山步道總長15公里，臺階25000多級當地實際有22個單位，1800多名干部職工，年參觀人數最多時達到300萬天海地區景點密集，山路崎嶇，人流分散，流量極高具有山高，路險，點多，線長，面廣的管理特點安全管理和旅游服務任務重，壓力大天海地區迎難而上，因地制宜，共治共治，不斷提高游客的安全感和滿意度

據黃山風景區管委會相關負責人介紹，今年3月，一名游客在慌亂中找到正在光明頂巡查的網格員，請求幫助尋找走失的女友金女士，她患有抑郁癥，精神狀態不佳由于轄區范圍廣，查找難度大，許立即通知了轄區內的網格員5分鐘后，網格員發現正在哭泣的金某赤腳站在敖裕峰頂護欄外的懸崖邊上他急中生智，立即脫下制服外套扮演游客的角色，向路過的游客求助經過耐心勸說，金某情緒逐漸穩定，隨后與趕來的民警一起將金某轉移至安全區域

此外，黃山風景區網格化服務管理將大區域細分為小網格，真正面向一線，使區域的服務管理更加科學化，規范化，精細化各網格長，網格員必須完成常態化巡邏任務并記錄網格日志，做好秩序管理，安全監管和游客服務工作，及時掌握網格內社會動態，實現網格管理全覆蓋和游客零距離服務

黃山市第七次黨代會明確指出，深入推進市級社會治理現代化試點，加強網格化管理，專業化服務和信息化建設，構建具有時代特色和黃山特色的市級社會治理有效模式加強網格化管理是推動社會治理和服務重心下放到一線，更好地為游客提供精準化，精細化服務，構建全區社會治理新格局的重要途徑之一